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重磅！salesforce spring '24现已发布，新功能抢先看！
2024-01-15
2024年1月9日，salesforce宣布spring ʼ24预览版现已上线。
spring’24版本包括数百项新功能，包括生成式ai功能。这些功能将于2024年2月12日全面推出，并帮助企业：
- 使用 einstein copilot 将对话式 ai 引入任何工作流程、用户、部门和行业。
- 使用 ai 和自动化加速工作。
- 使用 einstein 的信任层保护敏感的客户和公司数据。
以下是 spring ʼ24产品发布亮点 ：
- copilot — 在所有 salesforce 应用程序中嵌入对话式 ai 助手 einstein copilot，可帮助团队提高工作效率。现在，公司可以使用开箱即用的操作自动执行步骤或任务，也可以创建调用 flows、apex 或 mulesoft api 的自定义操作。
- prompt builder — 用户无需代码即可轻松创建、测试和优化提示模板。此外，他们还可以使用动态 crm 数据（包括合并字段和 flow）来建立提示，并通过 flow、lightening web components 和 apex 在 einstein 1 平台上调用提示工作流。
- service cloud einstein：搜索答案 — 使用生成式 ai ，直接在社区门户或代理控制台中快速找到座席和客户问题的答案。它提供了基于可信知识文章的精确答案，最终会转移更多个案。
- einstein copilot：销售行动 — 使销售人员在销售周期的每一步都能更有效地研究客户和潜在客户，在会议后跟进，并使他们的crm保持最新状态。
- commerce concierge —公司可以通过 ai 支持的对话式销售体验简化 b2b 购买。买家现在可以使用通俗易懂的语言提示、照片和非结构化数据轻松搜索产品，并在任何数字渠道上获得个性化的回复。
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